Вакансии АльфаКонсалтинг

Преимущества работы в нашей компании

  • Стабильная заработная плата, на размер которой каждый сотрудник может влиять самостоятельно.
  • Молодой и дружный коллектив
  • Оформление согласно ТК РФ.
  • Белая заработная плата.
  • Корпоративное обучение. В нашей компании каждый сотрудник имеет подготовленную программу обучения на 2-3 года вперед. Мы растим из наших специалистов настоящих экспертов.
  • Современный просторный офис в центре города.
  • Карьерный рост. Все зависит только от Вашего желания и продуктивности.

Наша команда

Вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания «АльфаКонсалтинг»: уже более 5 лет мы успешно помогаем строительным компаниям по всей России получать сертификаты, допуски и лицензии. Мы являемся партнёрами крупнейших СРО и за время нашей деятельности благодаря нашей работе было выдано уже более 1000 допусков.

Цель: Повышение показателя NPS

Функционал:

  • Анализ направления клиентского сервиса в компании;
  • Анализ сводных данных по претензиям и запросам от клиентов: выявление трендов, причин увеличения/уменьшения количества рекламаций, тематик обращений;
  • Выработка стратегии клиентского сервиса на основе проведенного аудита;
  • Идентификация драйверов лояльности и удовлетворенности клиентов;
  • Контроль качества обслуживания клиентов;
  • Опыт введения KPI сервисного обслуживания;
  • Кросс-функциональное взаимодействие с отделами;
  • Организация мониторинга качественного обслуживания клиентов;
  • Работа с жалобами и претензиями клиентов;
  • Составление регламентирующих документов по клиентскому сервису;
  • Ведение отчетности и статистики по всем активностям;
  • Выстраивать взаимоотношения с ключевыми клиентами компании на основе доверия, уважения и взаимных интересов.

Требования:

  • Опыт в данной сфере от 3х лет;
  • Знание стандартов обслуживания клиентов и опыт внедрения;
  • Опыт работы в CRM;
  • Навыки ведения переговоров, выявления потребностей, обработки возражений, навыки деловой переписки;
  • Аналитические способности, системность мышления, развитые коммуникационные и управленческие навыки, нацеленность на результат, умение решать конфликтные ситуации, выраженные лидерские качества;
  • Опыт подготовки нормативной документации: регламентов, инструкций;
  • Понимание тенденций развития клиентского сервиса.

Условия:

  • Официальное трудоустройство;
  • Достойная заработная плата;
  • Современный уютный офис;
  • Возможность обучаться за счет компании;
  • График работы с 9.00 до 18.00.

Требуемый опыт работы: не требуется

Частичная занятость, гибкий график

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Обязанности:

  • Сопровождение руководителей строительных компаний на выездных проверках, проводимых инспекторами МЧС
  • Координация выездных проверок (построение логистики), контроль прохождения выездных проверок в Битрикс24, ведение отчётности согласно регламенту
  • Проверка и инвентаризация оборудования, при необходимости закуп и замена неисправного оборудования, контроль за своевременной его поверкой
  • Соблюдение высоких стандартов сервиса при взаимодействии с клиентами, уверенное ведение переговоров с клиентами, партнёрами, инспекторами
  • Ответственность за результат прохождения проверки

 

Требования:

  • готовность к командировкам по всей стране
  • физическая возможность перемещения большого чемодана
  • великолепные коммуникативные навыки
  • самоорганизованность
  • способность к быстрому обучению
  • знание продуктов и услуг компании (всему обучим)
  • желание помочь клиенту
  • искренний интерес к работе


АльфаКонсалтинг – команда профессионалов №1 в России. Уже более 5 лет мы оказываем квалифицированную помощь компаниям в получении лицензий, допусков и сертификатов. Мы являемся партнёрами крупнейших СРО.

Миссия компании – сделать наших партнеров и клиентов более успешными за счет масштабирования их бизнеса через получение лицензий, допусков и сертификатов.

Наши кейсы: получение лицензий и допусков таким компаниям как АО Башнефть, ПАО Роснефть, ПАО Русгидро и еще более 2200 компаний МСП.

HR политика: мы создаем условия работы, при которых каждый может проявить себя, раскрыть свой потенциал и достичь своих финансовых и карьерных целей.

Кого мы будем рады видеть:

  • Личность с планами, амбициями, желанием зарабатывать;
  • Внимательного, сфокусированного на рабочем процессе человека;
  • Умеющего работать в режиме дедлайнов;
  • Вовлеченного и стремящегося к развитию;
  • Не подрывающего дисциплину и уважительно относящегося к другим сотрудникам;
  • Предугадывающего следующий шаг участников процесса и заботящегося о командном результате;
  • Не перекладывающего свои обязанности, а самостоятельно старающегося решить задачи

Мы ищем командного игрока, способного достигать результатов и быть вовлеченным на 100% в наше общее дело.

Если Вам близки наши принципы и цели, откликайтесь на вакансию и мы пригласим Вас на личное интервью. Действуйте!

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Компания "АльфаКонсалтинг" - это дружная, клиентоориентированная, профессиональная команда единомышленников. Нас объединяют общие ценности, оптимизм, проактивная позиция и желание двигаться вперед!

Приглашаем к себе обаятельного хостес\ администратора, которая станет лицом компании на передовой деловых коммуникаций и офисного пространства.

Чем предстоит заниматься:

  • Конечно, поддерживать атмосферу уюта и комфорта;
  • С радостью встречать клиентов и деловых партнеров;
  • Обеспечивать порядок и быть в курсе где? когда? кто?;
  • Работать с календарем руководителя, контролировать расписание мероприятий, встреч, совещаний;
  • Организовывать процесс проведения оперативок;
  • Выполнять поручения руководителя;
  • Обрабатывать и распределять поступающую информацию;
  • Быть креативным центром корпоративных мероприятий;
  • Генерировать энергию вовлеченности в дела компании.

От тебя мы ждем:

  • Высшее образование;
  • Искреннюю улыбку и позитивный настрой;
  • Грамотную речь;
  • Привлекательную внешность и рост от 170 см;
  • Общительность и умение находить подход к каждому человеку будь то клиент, деловой партнер или коллега;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Способность эффективно администрировать вверенные процессы.

Мы предлагаем:

  • При наличии настойчивости, амбициозности и желании осваивать новые навыки, шансы на карьерный рост очень высоки;
  • Современное, красивое бизнес-пространство и молодой коллектив;
  • Работа на прямую с собственником (а это бесценный опыт);
  • Отношения мы, обязательно, закрепим официально, согласно ТК РФ;
  • И совсем невероятное, возможность обучаться за счет компании в рабочее время;
  • И еще мы заботимся о здоровье своих сотрудников, поэтому у нас есть ДМС;
  • ЗП по итогам собеседования;
  • График работы с 9.00 до 18.00., суббота и воскресенье выходные дни.